Ces 3 mots désignent une même réalité : le fait que les services d’orthophonie soient rendus à distance du client. À noter que l’Ordre des orthophonistes et audiologistes du Québec (OOAQ) préfère l’emploi du terme “télépratique” aux autres alternatives.

Oui, dans la grande majorité des cas. D’abord, sachez que le parcours en orthophonie débute par une évaluation. Celle-ci permet de mieux cerner les forces et les défis de votre enfant, et d'établir un plan de match pour la suite (appelé plan d'intervention en orthophonie). Même dans le meilleur des mondes, plusieurs facteurs peuvent interférer avec la manière dont votre enfant réussit ou non aux différents tests qui lui sont soumis durant l'évaluation, à distance comme en présentiel (dont son état du moment, ses capacités de concentration, sa motivation, etc.). Tous ces facteurs sont pris en considération par l'orthophoniste qui évalue votre enfant. De plus, l’orthophoniste fait toujours preuve de nuance dans ses analyses. Si des aspects n'ont été que partiellement investigués durant l'évaluation (en rapport ou non avec la passation des tests en modalité télépratique), votre orthophoniste vous en parlera et écrira dans le rapport d'évaluation les points à renseigner dans le temps.

En télépratique, la plupart des enfants sont curieux de voir et de discuter avec une orthophoniste à l'écran. Certains enfants sont plus gênés ou momentanément désorganisés. À La Clinique d’orthophonie volante, nous détenons de nombreux outils pour apprécier au mieux les forces et défis de votre enfant, ainsi que sa participation communicative dans le quotidien. Nous nous adaptons à la disponibilité de chaque enfant et disposons de nombreuses manières d’accompagner les enfants qui ont une attention ou une collaboration plus fragile, comme : les pauses fréquentes, l’ajout d’une minuterie, les défis moteurs, l’utilisation des jeux préférés de l’enfant, les temps d’échanges avec le parent ou encore les jeux de renforcement.

Non. La plupart des provinces disposent de leur organisme de réglementation pour protéger le public concernant les services en orthophonie. Ainsi, les orthophonistes de La Clinique d’orthophonie volante peuvent desservir les clients résidents du Québec, de l’Île-du-Prince-Édouard, du Nunavut, des Territoires du Nord-Ouest, et du Yukon. L’une des orthophonistes de l’équipe peut également desservir les clients résidents de l’Ontario.

Oui. L’évaluation est un service différent de l’intervention. Vous restez en tout temps décisionnaire des services donnés à votre enfant. Après une évaluation à distance, vous pouvez choisir de poursuivre en télépratique ou bien de vous tourner vers des services en présentiel (donc offerts ailleurs qu’à La Clinique d’orthophonie volante).

Oui. La confidentialité de vos données est une priorité pour nous. Par exemple, le rapport d’évaluation rédigé par votre orthophoniste est transmis via une plateforme sécurisée suisse, soucieuse de la sécurité et de la confidentialité de vos renseignements personnels, qui protège le rapport par un mot de passe. Les autres documents sont généralement envoyés par courriel à votre adresse courriel personnelle, sauf si vous nous communiquez votre désir que l’intégralité des communications entre l’orthophoniste et vous soient faites à partir de la plateforme sécurisée.

Oui. D’abord, votre orthophoniste est là pour vous accompagner à exploiter ses plateformes. De plus, nous avons volontairement sélectionné des outils numériques faciles à utiliser par toutes les familles, novices ou expertes en informatique.

Concernant le matériel informatique, il vous faudra un ordinateur avec un micro, un système de haut-parleurs et une caméra (périphériques intégrés ou non à l’ordinateur). Le casque d’écoute n’est pas obligatoire. Les rencontres ne se font habituellement pas sur tablette ni sur cellulaire, sauf quand le parent est seul avec l’orthophoniste (par exemple, lors de la rencontre de remise des résultats d’évaluation). Pour des rencontres optimales, éliminez les sources de distraction de la pièce dans laquelle la séance se déroulera, installez votre enfant confortablement. Soyez prêts 10 minutes à avance : ce temps vous permettra de faire les réglages de dernière minute. Concernant les évaluations, votre orthophoniste vous enverra une liste de matériel à préparer pour les rencontres avec votre enfant (comprenant des objets que tout le monde a chez soi). Pour un suivi, votre orthophoniste vous enverra à l’avance un courriel avec le matériel requis pour la prochaine rencontre au besoin.

Cela dépend. Les rencontres avec les jeunes enfants se font toujours en présence d’au moins un parent. Certaines rencontres se déroulent sans l’enfant (par exemple, les rencontres d’accompagnement parental). Pour les plus grands, la présence des parents n’est pas nécessaire. Sachez que si vous n’assistez pas à la rencontre de votre enfant, votre orthophoniste vous fera un compte-rendu de la rencontre durant les dernières minutes de celle-ci, par écrit, ou par compte-rendu vidéo.